天猫/淘宝客服主管

招聘人数：1-3人到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 1、负责客服团队的培训及考核、团队建设；2、客服工作岗位职责跟进，客服值班安排，客服模块工作考核；3、定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调安排工作；4、售前的日常在线销售管理；售后的日常工作监督汇总客户投诉，总结形成文案，采取预防措施，改善服务或者产品质量；5、协助运营进行各类营销活动的执行和实施；6、安排客服模板根据人员情况定期培训以及针对存在的问题开会总结进而提高整体客服服务水平。任职要求：1、大专以上学历，电子商务相关专业或营销管理相关专业；2、2-3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；3、通晓电子商务知识，掌握市场营销相关知识，有男装电商经验优先；4、较好的组织能力和协调能力，能合理安排、规划、处理各岗位的工作衔接；能较好处理部门之间的合作；5、能够较好的处理对突发事件处理和应变能力。客服主管下辖6-10个客服。月到手工资5-6000.加上年终奖年薪在70000 。
客服主管提供住宿。
公司实行多品牌运作模式，线上、线下联合销售。旗下有雪中飞、恒源祥、罗蒙男装品牌，旗舰店、专卖店多店铺操作，内衣、男装多类目。自有供应链，仓储中心。