客户经理

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 ● 1、做好小组对客户进行的售前、售中、售后各项工作● 2、负责客服部、设计部和工程部门工作的衔接和管理● 3、对公司的单子进行跟单,护单,保单●4、做好对客户售前的业务咨询，洽谈，合同签订，催款及售中、售后服务工作● 5、向设计组派发客户信息，并对设计师谈单情况进行跟踪，防止出现私单、跑单情况● 6、对客户进行调访并做好工作记录，做好客户服务，及时将客户跟进情况反馈给设计师，发现问题及时向客服经理反映● 7、做好客户档案资料建立和管理工作● 8、负责定期对服务质量进行统计、分新，并提出整改方案。● 9、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析。

岗位要求：● 1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先● 2、两年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程● 3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心，能熟悉及表达本地语言● 4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力● 5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识