00433-质检专员

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 职责描述：
1、进行聊天记录的抽检，线上操作监控、分析总结问题，对客服人员的表现进行客观的评估和反馈；
2、负责部门质检流程、业务流程、话术的制定、更新优化与整体培训；
3、辅导提升客服人员服务技能，提升服务质量；

任职要求：
1、较强的语言表达能力、协调能力、书面文件表达能力，较强的分析力、应变能力、良好沟通能力；
2、有优秀的客户服务意识；
3、具备良好的执行力，较好的培训能力，良好的职业素养与职业道德；
4、能够熟练使用办公室软件，尤其是word、excel、ppt，良好的数据分析能力；
5、大专及以上学历，半年至一年呼叫中心工作经验或质检经验。